다이소 교환 방법｜맞교환｜환불 후 교환

다이소 교환은 구매일로부터 14일 이내에만 가능합니다. 다만, 상황에 따라 14일 이후에 교환이 가능한 경우도 있으니 아래 내용을 끝까지 읽어보시는 걸 추천!

금액이 같으면 맞교환

다이소에는 두 가지 교환 방식이 있다.

첫 번째는 맞교환.

이는 말 그대로 교환하려는 상품의 가격이 같다면 진행되는 방식이다.

이때에는 같은 가격의 다른 상품으로 교환할 수도 있고, 일전에 구매한 상품의 가격에 맞게 여러 상품으로 교환할 수도 있다.

예를 들면 이렇다.

▶ 가격이 1,000원인 A 상품 → 똑같은 가격의 B 상품으로.

▶ 가격이 5,000원인 C 상품 → 가격이 다른 상품 5,000원어치에 맞춰.

맞교환의 경우에는 전산상 재고 수정만 하면 되므로 결제했던 카드는 필요 없다. 다만, 구매 확인을 위해 영수증은 꼭 필요하니 영수증은 챙겨가길 바란다.

금액이 다르면 환불 후 교환

두 번째 교환 방법은 환불 후 교환이다.

이는 교환하고자 하는 상품의 가격이 맞지 않다면 진행된다.

이때에는 먼저 환불이 진행되어야 하기 때문에 당시 결제했던 카드가 꼭 필요하다.

그런데 여기서 주의할 점!

실물 카드로 결제했다면 실물 카드를, 페이 앱으로 결제했다면 해당 페이 앱이 있어야 환불이 가능하다.

실물 카드와 페이 결제는 승인 번호가 다르다

실물 카드와 페이 앱으로 결제했을 때 기록되는 승인 번호가 다르다.

그래서, 구매 당시에는 실물 카드로 했지만, 삼성페이에 같은 카드가 있어 핸드폰만 들고 간다면 "승인 번호가 달라 환불이 어렵다"라는 답변을 받게 된다.

먼저 진행되어야 하는 환불 처리가 안 되는 거다.

이 때문에 실물 카드로 결제했다면 실물 카드를, 페이 앱으로 결제했다면 페이 앱으로 꼭 가지고 가야 한다.

더불어 카카오페이는 결제 취소 바코드라는 걸 따로 제시해야만 환불을 진행할 수 있다.

결제 취소 바코드는 카카오페이 → 결제 내역 → 다이소 결제 건 상세 보기 → 결제 내용 하단에서 확인할 수 있다.

교환 시 주의할 점

영수증 없으면 불가

위에서도 언급했지만, 맞교환이든 환불 후 교환이든 영수증은 필수다.

특히 환불 후 교환은 환불을 진행해야 하기 때문에 영수증이 꼭 필요하다.

다이소 환불 방식은 영수증 하단에 있는 바코드를 찍어 구매 내역을 전부 불러온 후 수정해 재결제 하는 방식이기 때문에 영수증이 없으면 환불 후 교환을 진행할 수가 없기 때문이다.

"영수증 없는데?"

만약 영수증을 버렸거나 발행받지 않았다면 두 가지 방법을 통해 영수증을 확인·재발행할 수 있다.

다이소몰 앱에서 확인

결제했을 당시 다이소 포인트를 적립했다면 다이소몰 앱에 자동으로 전자영수증이 발급되어 저장된다.

그것을 가지고 가면 교환을 요청할 수 있다.

전자영수증 확인 방법은 다이소몰 → 마이페이지 → 우측 상단 '전자영수증'을 클릭하면 된다.

적립하지 않았다면

영수증도 없고, 다이소 포인트도 적립하지 않아 전자영수증도 없다면, 구매일 / 구매시간 / 구매금액을 미리 확인한 후 구매 매장에 방문하면 매장에서 구매 기록을 조회해 영수증 확인 및 재발급을 도와준다.

포장 훼손 X

다이소는 불량이 아닌 상품이 교환이나 환불로 되돌아왔을 때 매장에 다시 진열해 재판매를 하고 있다.

그렇다 보니 교환이나 환불 요청이 들어온 상품이나 포장에 훼손이 있으면 교환이나 환불을 해주지 않는다.

14일 이내에만 가능

처음에도 말했다시피 다이소의 교환 및 환불은 구매일로부터 14일 이내까지이다.

다만, 상품이나 포장에 훼손이 없을 경우 맞교환 요청은 받아주는 거 같다.

문제는 환불이나 환불 후 교환.

위에서도 언급했지만, 다이소의 환불 방식은 영수증 하단에 있는 바코드를 찍어 구매 내역을 전부 불러온 후 수정해 재결제하는 방식이다.

그런데 만약 14일이 넘었다면?

포스에서 영수증 하단에 있는 바코드를 읽을 때 '14일이 넘어 환불 불가능'이라는 안내가 나오며 다음 절차로 넘어가는 걸 중단한다.

이 때문에 매장에서는 환불을 해주고 싶어도 해줄 수 없다고 하니, 환불 후 교환할 것이 있다면 꼭 14일 이내 방문하길 바란다.

하나 더 말하자면, 환불 후 교환은 구매 매장에서만 가능하다.

이 역시 마찬가지로 영수증 하단에 있는 바코드를 찍을 때 매장이 다르면 '타매장 구매 건'으로 안내되며 환불 절차가 중단되기 때문이다.

참고

다른 매장에서 구매했는데 교환 가능?

대답부터 하자면 가능하다.

단, 맞교환만 가능하다.

그래서 타 지역에 있는 매장에서 구매한 상품을 집 앞 매장에서 바꾸고 싶을 때, 가격이 동일한 다른 상품으로 맞교환할 수 있다.

환불 후 교환은 위에서도 언급했다시피 구매 매장에서만 가능하기 때문에 불가능하다.